ตลาดและฐานลูกค้ากำลังเติบโต แต่สิ่งนี้ไม่ได้ลดทอนความเป็นมนุษย์ของธุรกิจ หากมีสิ่งใด มันทำให้ความสำคัญของการบอกเล่าเรื่องราวของคุณและโดดเด่นกว่าใคร ๆ นั้นสำคัญกว่ามาก นี่คือวิธีที่คุณสามารถใช้เรื่องราวเพื่อขายแบรนด์ของคุณโรงเรียนเก่า:การถ่อสินค้าหรือบริการโรงเรียนใหม่:บอกเล่าเรื่องราวเกี่ยวกับธุรกิจและแบรนด์ของคุณเพื่อแสดงความเป็นมนุษย์ โซลูชันที่คุณนำเสนอ
และผลกระทบต่อชีวิตและธุรกิจของลูกค้า
คุณจำโฆษณาทางทีวี “glu-glug-glug” ที่ขโมยหัวใจชาวแอฟริกาใต้เมื่อ 20 ปีก่อนได้หรือไม่ การบอกเล่าเรื่องราวของแบรนด์กลายเป็นองค์ประกอบสำคัญของกลยุทธ์การตลาดในปัจจุบัน แต่ Sasol มีความคิดที่ถูกต้อง
โฆษณานั้นมีความพิเศษอย่างไร อาจจะเป็นเด็กผู้ชายที่น่ารักและสุนัขของเขา บางทีมันอาจจะเป็นแค่เรื่องมหัศจรรย์ก็ได้ หรืออาจจะเป็นกลัก-กลัก-กลักที่กลายเป็นรหัสประจำชาติ
ฉันกำลังพูดถึงโฆษณาของ Sasol ที่มีรถสีแดงคันเล็กๆ ที่กวัก-กั๊ก-กวักน้ำมันก่อนที่มันจะพุ่งตรงทะลุกำแพงอย่างน่าทึ่ง ฉันไม่สงสัยเลยว่าพวกเราหลายคนจำโฆษณาอื่นๆ ทางทีวีในช่วงเวลานี้ไม่ได้ เพราะมีข้อเท็จจริง เช่น เชื้อเพลิงทำมาจากอะไร หรือมีประโยชน์อย่างไรกับเครื่องยนต์ โฆษณาของ Sasol บอกเล่าเรื่องราวและชนะใจผู้คนในกระบวนการนี้
วิทยาศาสตร์ที่อยู่เบื้องหลังการเล่าเรื่อง
น้อยคนนักที่จะต้านทานการล่อลวงของ “กาลครั้งหนึ่ง” ได้ นักวิจัยเรื่องเช่น Cron, Gottschall และ Pink เชื่อว่าสมองของมนุษย์มีสายที่ไม่เหมือนใครในการทำความเข้าใจเรื่องราวต่างๆ และเราจะถูกยกเลิกโดยแท้จริงโดยไม่มีเรื่องราว เรื่องราวช่วยให้เราเข้าใจผู้อื่น และเข้าใจโลก ในขณะที่ข้อเท็จจริงเกี่ยวข้องกับภาษาและตัวเลขในสมองของเราเท่านั้น
ผู้เชี่ยวชาญเรียกสิ่งนี้ว่า “การควบรวมทางประสาท” มันเกิดขึ้นตามธรรมชาติอันเป็นผลมาจากการสื่อสารที่ดี — เมื่อผู้สื่อสารและผู้ฟังมี “ความยาวคลื่น” เท่ากัน ในเรื่องราวที่ดีที่สุด ผู้บอกและผู้ฟัง – กิจกรรมของสมองของผู้สื่อสารและผู้รับสารจะเริ่มทำงานประสานกัน
เมื่อคนๆ หนึ่งติดอยู่ในเรื่องราวทางอารมณ์ จะเกิดความเข้าใจ ความเข้าใจ การเอาใจใส่ ความคาดหวัง และการเปิดรับระหว่างผู้สื่อสารและผู้ฟังหรือผู้รับสาร นี่คือการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพและประสบความสำเร็จ และผลลัพธ์ก็คือความไว้วางใจ
ออกซิโตซินหรือที่เรียกว่า “โมเลกุลทางศีลธรรม” จะถูกปล่อยออกมาเมื่อเรา “ได้รับ” เรื่องราว นั่นคือ
เหตุผลที่เรื่องราวให้แรงบันดาลใจและวิธีแก้ปัญหาแก่เรา
แบรนด์ที่มีการเล่าเรื่องที่ดีย่อมเป็นแบรนด์ที่ชนะอยู่แล้ว Coca Cola, Disney, Louis Vuitton และแบรนด์อื่น ๆ ได้นำแนวทางเรื่องราวมาใช้ในการโฆษณาและการตลาดมาเป็นเวลานาน ในลักษณะนี้ประโยชน์ของแบรนด์จะถูกขายให้กับผู้บริโภค แต่เปรียบเทียบโดยตรงกับประสบการณ์ของผู้คนจริง
เรื่องราวตัดผ่านความยุ่งเหยิง
ในโลกที่มีสื่อกลางทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง ผู้บริโภคพยายามที่จะตัดผ่านข้อเท็จจริง ตัวเลข และสถิติทั้งหมดที่เข้ามาหาพวกเขาทุกนาที วิธีเดียวที่จะขายคุณค่าที่จับต้องไม่ได้ของแบรนด์ได้คือต้องผ่านเรื่องราว เรา ผู้ใช้และผู้บริโภค จำเป็นต้องสัมผัสถึงความแตกต่างทางอารมณ์ที่แบรนด์สามารถสร้างให้กับผู้คน และเราต้องการเนื้อหาภาพเพื่อทำให้เข้าใจชีวิตได้ง่ายขึ้น
ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดทางเศรษฐกิจหลายคนโต้แย้งว่าข้อเท็จจริงนำไปสู่ความสำเร็จในการสร้างแบรนด์ ทฤษฎีคือถ้าฉันบอกคุณว่าคน 663 ล้านคนในแอฟริกาไม่สามารถเข้าถึงน้ำสะอาดที่ปลอดภัยได้ และเด็กหกล้านคนเสียชีวิตต่อปี ผลที่ตามมาคือแรงจูงใจให้คุณมีส่วนร่วม
แต่การศึกษาอื่น ๆ หลายร้อยชิ้นระบุว่าเราอยู่ในช่วงเวลาแห่งความอ่อนล้าของความเห็นอกเห็นใจ และต้องการหลีกเลี่ยงข่าวร้าย เนื่องจากเราไม่เห็นหรือรู้จักคนนับล้านที่กระหายน้ำหรือกำลังจะตาย จึงไม่มีความหมายอะไรเลย — และเราปลอดภัย
สก็อตต์ แฮร์ริสัน โปรโมเตอร์ไนต์คลับที่ประสบความล้มเหลวต้องผวาเมื่อเขาเริ่มทำงานในไลบีเรียและพบว่าคน 663 ล้านคนไม่มีน้ำดื่ม เขาถูกกระตุ้นและเริ่มการกุศล: น้ำ หากต้องการชื่นชมตัวอย่างที่ดีที่สุดของการเล่าเรื่องของแบรนด์ โปรดดู The Spring — Ten Years of Charity: Water บน Youtube ภายใน 10 ปี Charity: Water ได้ช่วยชีวิตคนนับล้าน โดยหลักๆ ผ่านการบริจาคจากผู้ติดตามแบรนด์
ภาพยนตร์ปี 2015 เรื่อง Joy แสดงโดยเจนนิเฟอร์ ลอว์เรนซ์ เป็นเรื่องจริงเกี่ยวกับผู้ประดิษฐ์ไม้ถูพื้นมิราเคิล ชีวิตของ Joy เป็นความทุกข์ยากในการกวาดล้างครอบครัวของเธอทั้งหมด ซึ่งส่งผลให้เธอพยายามทำให้ชีวิตง่ายขึ้น ท่ามกลางอุปสรรคมากมาย เธอเริ่มขายไม้ถูพื้นมิราเคิลทางเคเบิลทีวี และมีรายได้สุทธิส่วนตัว 50 ล้านดอลลาร์ เธอไม่เพียงแค่เชื่อในผลิตภัณฑ์ของเธอเท่านั้น แต่ยังบอกเล่าเรื่องราวที่สิ้นหวังของเธอซึ่งผู้หญิงส่วนใหญ่สามารถรับรู้ได้
Credit : สล็อตแตกง่าย
