เบื้องหลังพิธีกรรีวิวและ ผู้เชี่ยวชาญด้าน ธุรกิจขนาดเล็กของYelp , Emily Washcovick แบ่งปันภาพรวมของพอดคาสต์ในสัปดาห์นี้การวางแผนงานเลี้ยงขนาดใหญ่อาจทำให้เครียดมาก ในฐานะเจ้าของที่พัก สิ่งสำคัญคือต้องแน่ใจว่าทุกคนมีช่วงเวลาที่ดี ตั้งแต่คุณภาพของอาหารไปจนถึงความบันเทิงเมื่องานปาร์ตี้นั้นเป็นวันเกิดอายุครบ 16 ปีของลูกสาวคุณเดิมพันก็ยิ่งสูงขึ้นไปอีก เป็นที่รู้กันดีว่า วัยรุ่นสร้างความ
ประทับใจได้ยาก ดังนั้นCassandra G. นักวิจารณ์ Yelp จึง รู้ว่า
เธอต้องมีสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับปาร์ตี้ในสวนหลังบ้านของลูกสาวเธอมาที่Tempoe Entertainmentซึ่งเป็นเครือข่ายความบันเทิงของดีเจ ตู้ถ่ายรูป อุปกรณ์ให้แสง ช่างภาพ และผู้ประสานงานกิจกรรมในลองบีช แคลิฟอร์เนีย
“มันเป็นงานวันเกิดครบรอบ 16 ปีของลูกสาวเรา ฉันเลยอยากได้ดีเจ แล้วก็อยากได้ตู้ถ่ายรูปด้วย ฉันจำไม่ได้ว่าอย่างไหนมาก่อน ไม่ว่าฉันจะมองหาสตูดิโอถ่ายภาพก่อนหรือดีเจก่อน แต่อย่างใด ทุกอย่างกลายเป็นร้านค้าแบบครบวงจร” แคสแซนดรากล่าว
ในขณะที่เธอกำลังคาดหวังความบันเทิงที่ยอดเยี่ยม เพราะนั่นคืองานหลักของดีเจ เธอรู้สึกประทับใจกับความพยายามพิเศษของทั้งดีเจไมค์และผู้ดูแลบูธถ่ายภาพของเธอ ซึ่งเมื่อเธอตั้งสถานีเสร็จแล้ว เธอก็เสนอและช่วยเหลือ กับด้านอื่นๆ ของพรรค.
“ความจริงที่ว่าพวกเขาสามารถเข้าไปที่นั่นและทำงานได้ด้วยตัวเองโดยไม่ได้รับคำแนะนำจากเรามากเกินไป มันทำให้เราหายเครียดไปได้มาก เราสามารถทำสิ่งที่เราต้องทำให้เสร็จและจากนั้น ไปทำหน้าที่เจ้าภาพงานเลี้ยง” แคสซานดรากล่าว
Ryan เจ้าของ Tempoe Entertainment ซึ่งดูแลโดย DJ Tempoe กล่าวว่าความตั้งใจที่จะทำทุกวิถีทางเพื่อสร้างปาร์ตี้ที่ยอดเยี่ยมนั้นเริ่มต้นจากกระบวนการจ้างงานและการฝึกอบรม ไม่มีคำว่า “นั่นไม่ใช่งานของฉัน” ที่ Tempoe Entertainment DJs
“พนักงานประจำบูธภาพถ่ายของเราได้รับการฝึกฝนให้ทำทุกอย่างยกเว้นดีเจ พวกเขาไม่เพียงแค่เป็นมิตรและเก่งในสิ่งที่ทำกับบูธภาพถ่ายเท่านั้น แต่พวกเขายังมองหาบางสิ่งที่พวกเขาสามารถพัฒนาได้อยู่เสมอ” Ryan กล่าว
และอย่างที่นักวางแผนงานปาร์ตี้ทุกคนทราบดี มีกิจกรรมให้ทำอยู่เสมอในระหว่างงาน
Tempoe Entertainment เติบโตอย่างมากในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา จากวงที่มีคนเดียวเป็นดีเจ 16 คน และพนักงานอีกกว่า 30 คน บวกกับความร่วมมือกับผู้ให้บริการด้านความบันเทิง การสื่อสารเป็นสิ่งสำคัญในสายงานนี้ ท้ายที่สุด พวกเขากำลังทำงานเพื่อเหตุการณ์สำคัญในชีวิต ของ ลูกค้า
ด้วยเหตุนี้ ระบบการสื่อสารที่ Tempoe จึงกว้างขวาง ยิ่งไปกว่านั้น
พวกเขาได้รับการสนับสนุนโดยคำแนะนำจากผู้วิจารณ์ Ryan ได้ทำงานเพื่อนำแนวคิดเหล่านั้นไปใช้ในกระบวนการธุรกิจ ปัจจุบันของเขา และเขารู้สึกว่าสิ่งนี้ได้ปรับปรุงธุรกิจของเขา
“เราให้ความสำคัญกับการวิจารณ์เป็นอย่างมาก” ไรอันกล่าว “นั่นคือวิธีที่เราเห็นสิ่งที่ลูกค้าไม่เพียงแต่คาดหวังจากเราเท่านั้น แต่ยังรวมถึงผลิตภัณฑ์ที่เสร็จสมบูรณ์ด้วย ดังนั้นเราจึงให้ความสำคัญกับรีวิวของเราแบบ 100% ลูกค้าบางคนจะมาหาคุณเมื่อสิ้นสุดงานและบอกว่าคุณทำ เป็นงานที่ยอดเยี่ยม แต่จริง ๆ แล้วมันไปไกลกว่านั้นเมื่อมีคนสละเวลา 15-20 นาทีจากชีวิตการทำงานที่ยุ่งเหยิงของพวกเขาและพูดถึงสิ่งที่ดีเกี่ยวกับคุณทางออนไลน์”
บทวิจารณ์ในเชิงบวกเป็นเป้าหมายของธุรกิจขนาดเล็กทุกแห่ง แต่เมื่อผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นประสบการณ์พอๆ กับความบันเทิง การแสดงผลงานของคุณอาจเป็นเรื่องยาก Ryan เชื่อมั่นอย่างมากในการใช้ภาพถ่ายและวิดีโอเพื่อให้แน่ใจว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าทราบถึงคุณภาพที่พวกเขาได้รับจาก Tempoe Entertainment
“ส่วนใหญ่แล้ว การแสดงตัวอย่างให้พวกเขาดูก็ช่วยได้มากเช่นกัน… Yelp ช่วยได้มากจริงๆ เพราะเราสามารถโพสต์รูปของเราบน Yelp แล้วคนก็เข้ามาดู แล้วพวกเขาก็แบบว่า “เฮ้ คุณรู้ไหมว่าฉันชอบสิ่งนั้นมาก ‘ ฉันคิดว่ามีวิดีโอมากมายที่จับภาพช่วงเวลานั้นได้ดีจริงๆ ดังนั้นเราจึงมีวิดีโอโปรโมตสำหรับอุปกรณ์ของเรา การจัดแสง สเปเชียลเอฟเฟ็กต์ของเรา และที่สำคัญที่สุดคือดีเจของเราด้วย ด้วยวิธีนี้พวกเขาจะสามารถรับรู้ได้ว่าใครบ้างที่จะมาร่วมงานของพวกเขา ก่อนที่จะตกลงให้เราจัดงานของพวกเขา”
สำหรับ Cassandra การเขียนรีวิว Yelp เป็นส่วนใหญ่เกี่ยวกับการทำให้แน่ใจว่าเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กรู้ว่าพวกเขาได้รับการชื่นชม เธอชอบแสดงความคิดเห็นเชิงบวกมากกว่าเชิงลบ
“ฉันเขียนรีวิวเมื่อได้รับประสบการณ์ที่ดี ถ้าฉันรู้สึกได้รับการต้อนรับหรือรู้สึกว่าพนักงานหรือเจ้าของธุรกิจเป็นมิตร หรือพยายามอย่างเต็มที่เพื่อให้ฉันรู้สึกได้รับการต้อนรับหรืออำนวยความสะดวก ฉันยังชอบเขียนรีวิวเป็นพิเศษ บทวิจารณ์สำหรับธุรกิจในท้องถิ่นและธุรกิจอิสระ เพราะฉันรู้ว่ามันช่วยให้พวกเขาประสบความสำเร็จ ฉันรู้สึกว่ามันเป็นหนทางเล็กๆ น้อยๆ ของฉันในการทำหน้าที่ช่วยเหลือคนตัวเล็ก”
ธุรกิจขนาดเล็ก—โดยเฉพาะธุรกิจที่ให้บริการมากกว่าอย่าง Tempoe Entertainment—จะได้รับประโยชน์จากกลยุทธ์ทางธุรกิจที่สำคัญอื่นๆ จาก Ryan:
เครดิต : ฝากถอนไม่มีขั้นต่ำ
